1. Spedite a livello internazionale? Sì, spediamo in tutto il mondo. I costi di spedizione e i tempi di consegna possono variare a seconda del paese di destinazione. Tutti i dazi doganali e le tasse sono a carico dell'acquirente.
2. Quanto tempo ci vuole per preparare e spedire un ordine? Ogni prodotto è fatto a mano e realizzato su ordinazione. Il processo di produzione richiede solitamente 25-30 giorni lavorativi. I tempi di spedizione variano a seconda del Paese.
3. Posso restituire il prodotto? I prodotti standard (non personalizzati) possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente. I prodotti realizzati su misura o personalizzati non possono essere restituiti.
4. Cosa devo fare se il mio prodotto arriva danneggiato? Se il tuo prodotto è danneggiato durante la consegna, ti preghiamo di documentare la situazione con il corriere (rapporto di danno) e di inviarci immediatamente il rapporto di danno e le foto. I resi senza rapporto/documento di danno non saranno accettati.
5. Offrite opzioni personalizzate per dimensioni o colori? Sì! La maggior parte dei nostri prodotti può essere personalizzata in termini di colore, dimensioni o finitura superficiale (texture). Per richieste di ordini personalizzati, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@vernstudiodesign.com o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web.
6. Quali materiali utilizzate? Le nostre sculture e i nostri prodotti decorativi sono realizzati in resistente fibra di vetro e rivestiti con vernici di alta qualità per auto, per garantire colori duraturi e una finitura superficiale liscia.
7. Come posso tracciare il mio ordine? Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato della tua consegna online.
8. Come posso contattarvi? Potete contattarci all'indirizzo info@vernstudiodesign.com o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web. Di solito rispondiamo entro 24 ore.