1. Uluslararası gönderim yapıyor musunuz? Evet, dünyanın her yerine gönderim yapıyoruz. Kargo ücretleri ve teslimat süreleri varış ülkesine göre değişiklik gösterebilir. Tüm gümrük vergileri ve masrafları alıcının sorumluluğundadır.
2. Siparişin hazırlanması ve kargolanması ne kadar sürer? Her ürün el yapımıdır ve sipariş üzerine üretilir. Üretim süreci genellikle 25–30 iş günü sürmektedir. Kargo süreleri ülkeye göre değişiklik gösterir.
3. Ürün iadesi yapabilir miyim? Standart (özelleştirilmemiş) ürünler teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. İade kargo masrafları alıcıya aittir. Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi mümkün değildir.
4. Ürünüm hasarlı gelirse ne yapmalıyım? Ürününüz teslimat sırasında hasar görmüşse, lütfen kargo görevlisi ile birlikte durumu tutanak altına alın (hasar tespit tutanağı) ve hasar raporu ile fotoğrafları derhal bize iletin. Tutanak/rapor olmadan yapılan iadeler kabul edilememektedir.
5. Özel boyut veya renk seçeneği sunuyor musunuz? Evet! Ürünlerimizin çoğu renk, boyut veya yüzey bitişi (doku) olarak özelleştirilebilir. Özel sipariş talepleriniz için lütfen info@vernstudiodesign.com adresinden veya web sitemizdeki iletişim formu üzerinden bizimle iletişime geçin.
6. Hangi malzemeleri kullanıyorsunuz? Heykel ve dekor ürünlerimiz dayanıklı fiberglastan üretilmekte olup, uzun ömürlü renk ve pürüzsüz bir yüzey kalitesi sağlamak için yüksek kaliteli otomotiv sınıfı boyalarla kaplanmaktadır.
7. Siparişimi nasıl takip edebilirim? Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta yoluyla bir kargo takip numarası alacaksınız. Bu numarayı kullanarak teslimatınızın durumunu çevrimiçi olarak takip edebilirsiniz.
8. Sizinle nasıl iletişime geçebilirim? Bize info@vernstudiodesign.com adresinden veya web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ulaşabilirsiniz. Genellikle 24 saat içinde yanıt vermekteyiz.