SSS – Sıkça Sorulan Sorular

1. Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?

Evet, dünya çapında gönderim yapıyoruz. Kargo ücretleri ve teslimat süreleri, varış ülkesine göre değişiklik gösterebilir. Tüm gümrük vergileri alıcının sorumluluğundadır.

2. Bir siparişin işlenmesi ve gönderilmesi ne kadar zaman alır?

Her ürün el yapımıdır ve sipariş üzerine üretilir. İşlem süresi genellikle 25-30 iş günü sürer. Kargo süreleri ülkeye göre değişir.

3. Ürünü iade edebilir miyim?

Standart (kişiselleştirilmemiş) ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. İade kargo masrafları alıcıya aittir. Özel veya kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.

4. Ürünüm hasarlı gelirse ne olur?

Ürününüz teslimat sırasında hasarlıysa, lütfen kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun ve fotoğraflar ve hasar raporuyla birlikte derhal bizimle iletişime geçin. Raporsuz iadeler kabul edilmemektedir.

5. Özel ölçü veya renk seçenekleri sunuyor musunuz?

Evet! Ürünlerimizin çoğu renk, boyut veya kaplama açısından özelleştirilebilir. Özel siparişleriniz için lütfen rendesigntr@gmail.com adresinden veya iletişim formumuz aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

6. Hangi malzemeleri kullanıyorsunuz?

Heykellerimiz ve dekor parçalarımız dayanıklı fiberglas malzemeden üretilmiş olup, uzun ömürlü renk ve yüzey için yüksek kaliteli otomotiv sınıfı boya ile kaplanmıştır.

7. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, e-posta yoluyla bir takip numarası alacaksınız. Bu numarayı kullanarak teslimatınızın durumunu online olarak takip edebilirsiniz.

8. Sizinle nasıl iletişime geçebilirim?

Bize rendesigntr@gmail.com adresinden veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Genellikle 24 saat içinde yanıt veriyoruz.