Politica di Consegna e Reso
Ogni design nasce da una produzione accurata. Vern Studio dedica alla consegna sicura la stessa attenzione riservata all'estetica dei prodotti.
Gestiamo con cura ogni fase, dalla produzione all'imballaggio, dal trasporto specializzato alla consegna.
Imballaggio Sicuro in Cassa
I prodotti vengono imballati con protezioni specifiche e robuste casse di legno adeguate a dimensioni e delicatezza.
Trasporto Specializzato
I nostri design delicati e di grandi dimensioni vengono spediti con mezzi specializzati per trasporti a carico parziale dei nostri partner logistici affidabili.
Garanzia di Consegna
Per le spedizioni organizzate da noi, la responsabilità di danni e perdite durante il trasporto fino alla consegna al destinatario è della nostra azienda.
Il Nostro Processo di Consegna
Sculture, oggetti decorativi, illuminazione su misura e mobili Vern Studio vengono spediti in sicurezza considerando forme e caratteristiche delle superfici.
- Casse su misura: Tutti i prodotti sono imballati in casse o scatole adatte alle loro caratteristiche, con materiali protettivi per evitare danni durante il trasporto.
- Trasporto specializzato a carico parziale: I prodotti vengono spediti con mezzi dedicati a carichi parziali secondo dimensioni e delicatezza.
- Responsabilità del trasporto: Per le spedizioni organizzate da Vern Studio, rispondiamo di perdite e danni durante il trasporto fino alla consegna al destinatario.
- Pianificazione della consegna: Produzione e consegna vengono pianificate secondo caratteristiche, quantità e indirizzo. I clienti vengono informati sul processo.
- Spedizioni internazionali: Salvo diverso accordo, dazi doganali e oneri d'importazione sono a carico del destinatario.
Produzione Personalizzata e Approvazione del Cliente
Colori, misure e design personalizzati di Vern Studio vengono preparati secondo le aspettative dei clienti.
- Approvazione del cliente: Per gli ordini su misura, colore, dimensioni, design e finitura vengono sottoposti all'approvazione del cliente prima della produzione.
- Produzione trasparente: Secondo il progetto, condividiamo immagini del design, disegni tecnici, colori e fasi produttive.
- Resi dei prodotti personalizzati: Per i prodotti realizzati secondo richieste ed esigenze personali del cliente non sussiste il diritto di recesso previsto dalla normativa. Non sono accettati resi per ripensamento.
Importante: Per colori, misure o richieste personalizzate, progettazione e produzione procedono con l'approvazione del cliente. Restano salvi i diritti legali del consumatore per prodotti difettosi o non conformi all'ordine.
Resi dei Prodotti Standard
Per i prodotti standard non personalizzati puoi richiedere il reso entro 15 giorni dalla consegna.
- Termine di richiesta di 15 giorni: Per i prodotti standard, la richiesta di reso può essere presentata entro 15 giorni dalla consegna.
- Protezione dei prodotti: Per i resi chiediamo un imballaggio sicuro, usando se possibile casse e protezioni originali.
- Logistica del reso: Il trasporto di reso dei prodotti grandi e delicati va pianificato con l'assistenza. Costi e responsabilità si valutano secondo la normativa di tutela del consumatore applicabile.
- Rimborso: I rimborsi delle richieste valide vengono effettuati entro i termini di legge vigenti.
Controllo di Danni e Consegna
I prodotti vengono controllati e imballati in sicurezza prima della spedizione. Se si verifica comunque un problema nel trasporto, il nostro team gestisce la soluzione.
- Consigliamo di controllare prodotto e imballaggio alla consegna.
- In presenza di danni visibili, redigi possibilmente un verbale con il trasportatore e documenta con fotografie.
- Segnalare rapidamente i problemi di trasporto aiuta a velocizzare la soluzione.
- L'assenza di un verbale di danno non elimina automaticamente i diritti legali del consumatore.
Garanzia di Consegna Vern: Per il trasporto organizzato da noi, Vern Studio è responsabile di danni e perdite fino alla consegna al destinatario.
Al Tuo Fianco in Ogni Fase.
Contatta l'assistenza per informazioni su ordine, consegna o reso. Saremo lieti di aiutarti.
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